Celor interesați de participarea la acest workshop le recomandăm să urmeze pentru început cursul de comunicare standard, în cadrul căruia se fixează cunoștințele de bază. În cadrul workshop-ului vom aborda alte modalități prin care interacționăm cu cei din jurul nostru. Chiar și cei cu care vorbim pentru prima dată la telefon și pe care inițial nu îi cunoaștem, își fac o anumită părere despre noi în urma unei conversații. Deasemenea, prin comportamentul pe care-l avem și prin hainele pe care am ales să le purtăm, transmitem anumite semnale înspre cei din jurul nostru. Ne dorim ca modul în care suntem percepuți să fie unul pozitiv, așa încât vom parcurge împreună pașii necesari în vederea atingerii acestui deziderat. E o pregătire interactivă cu exemple concrete, ce pot fi aplicate cu succes în viața cotidiană. Workshop-ul e structurat în sesiuni care se desfășoară pe parcursul a una sau două zile.
Teme tratate:
- Abordarea telefonică profesionistă în vederea stabilirii unei întâlniri
- Comunicarea din punct de vedere al comportamentului adoptat: asertivă, pasivă, agresivă, pasiv-agresivă
- Tehnici de comunicare asertivă
- Empatia și comunicarea empatică
- Ascultarea activă
- Feedbackul
- Ținuta – cum ne îmbrăcăm în funcție de tipul evenimentului / întâlnirii la care urmează să luăm parte: codul vestimentar business, business-casual, smart-casual, casual, atât pentru femei cât și pentru bărbați
Vom avea astfel ocazia să aflăm:
- Cum putem stabili o întâlnire printr-o discuție telefonică adaptată scopului nostru
- Cum să aplicam strategia planificată la întâlnirea propriu-zisă
- Cum să comunicăm asertiv
- Cum empatizăm cu interlocutorii noștri
- Cum sa comunicăm eficient si atunci când ascultăm
- Cum să cerem și să oferim un feedback constructiv
- Ce ținută vom adopta în funcție de ceea ce dorim să transmitem interlocutorilor
Valoarea unei sesiuni este de 480 lei / persoană.
Pentru mai multe informații vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe e-mail.